Cuando te encuentras en una situación en la que no puedes trabajar debido a una enfermedad o lesión, es importante contar con los recursos necesarios para obtener una incapacidad. En este sentido, Famisanar es una de las entidades encargadas de proveer este tipo de servicios a sus afiliados. Aquí te explicamos cómo tramitar incapacidades Famisanar y los pasos que debes seguir.
Tabla de Contenidos
- 1 ¿Qué es una incapacidad y cuándo se debe reclamar?
- 2 ¿Qué requisitos se deben cumplir para transcribir incapacidades Famisanar?
- 3 ¿Cómo se puede transcribir incapacidades Famisanar?
- 4 ¿Cómo consultar el pago de una incapacidad Famisanar de tus colaboradores?
- 5 ¿Cómo descargar el certificado de incapacidad Famisanar en formato PDF?
- 6 Preguntas frecuentes
- 6.1 ¿Cuáles son los documentos necesarios para radicar incapacidad en Famisanar?
- 6.2 ¿Es posible radicar una incapacidad en Famisanar sin tener una cuenta en línea?
- 6.3 ¿Qué debo hacer si mi incapacidad es rechazada por Famisanar?
- 6.4 ¿Cuánto tiempo tarda Famisanar en procesar una solicitud de incapacidad?
- 6.5 ¿Puedo radicar una incapacidad retroactiva en Famisanar?
¿Qué es una incapacidad y cuándo se debe reclamar?
Una incapacidad es una autorización médica que se le da a una persona cuando está imposibilitada de trabajar debido a una enfermedad o lesión. Esta autorización se puede solicitar cuando se presentan enfermedades, accidentes o lesiones que impiden que una persona pueda cumplir con sus responsabilidades laborales.
Es importante mencionar que, para poder solicitar una incapacidad, se requiere de la valoración y autorización de un médico tratante, quien determinará el tiempo de reposo necesario y emitirá el certificado de incapacidad correspondiente.
¿Qué requisitos se deben cumplir para transcribir incapacidades Famisanar?
Para radicar una incapacidad en Famisanar, es necesario cumplir con los siguientes requisitos:
- Tener una afiliación vigente en Famisanar.
- Presentar el certificado de pago de incapacidad por parte del fondo de pensiones.
- Contar con la valoración médica de un especialista que indique la necesidad de reposo laboral.
- Presentar la documentación sobre tu historial clínico de los últimos 6 meses.
¿Cómo se puede transcribir incapacidades Famisanar?
Existen dos formas de radicar una incapacidad en Famisanar: de manera presencial, correo electrónico. A continuación, te explicamos en qué consiste cada una de estas opciones:
Radicación de incapacidades Famisanar de manera presencial con formulario
Si prefieres realizar el proceso de manera presencial, debes seguir los siguientes pasos:
- Dirigirte a la oficina de atención al usuario de Famisanar más cercana a tu domicilio.
- Solicitar el formulario de solicitud de incapacidad y completarlo con tus datos personales y los detalles de la incapacidad.
- Adjuntar los documentos requeridos.
- Entregar el formulario y los documentos a la persona encargada en la oficina de atención al usuario.
Radicar incapacidades Famisanar en línea o por correo
Para radicar una incapacidad en línea, es necesario escribir un email a esta dirección:
correspondencia@famisanar.com.co
Tramitar incapacidades Famisanar teléfono de atención
Llama al siguiente número de teléfono obtener información sobre la tramitación de las incapacidades con Famisanar.
Desde Bogotá: 601 307 8069
Desde el resto de Colombia: 01 8000 916 662
¿Cómo consultar el pago de una incapacidad Famisanar de tus colaboradores?
Si ya has radicado incapacidades Famisanar y deseas consultar el estado del pago correspondiente, puedes hacerlo fácilmente en línea. A continuación, te explicamos los pasos que debes seguir:
- Ingresa a la página web de Famisanar: https://enlinea.famisanar.com.co/Portal/home.jspx
- Ingresa tu número de identificación y contraseña. Si aún no tienes una cuenta, debes registrarte en la opción «Solicitar un nuevo usuario».
- En la sección del menú de la izquierda, dirígete a «Empleador» > «Incapacidades y licencias de maternidad» > «Reporte cuentas de cobro«.
- Selecciona el tipo de consulta:
– Por fecha de radicación: Filtra las cuentas de cobro en estado pagada por la fecha de ingreso.
– Por número de radicado: Filtra por número de radicación de las cuentas de cobro. - Descarga la información en formato Excel, TXT y PDF.
¿Cómo descargar el certificado de incapacidad Famisanar en formato PDF?
Si necesitas una copia del certificado de incapacidad emitido por Famisanar en formato PDF, puedes obtenerlo fácilmente en línea. A continuación, te explicamos los pasos que debes seguir:
- Ingresa a la web oficial de Famisanar: https://enlinea.famisanar.com.co/Portal/home.jspx
- Ingresa tu usuario y clave. Si aún no dispones de una, deberás darte de alta haciendo clic en «Solicitar un nuevo usuario».
- En la sección del menú de la izquierda, dirígete a «Certificaciones» > «Certificado Incapacidad«.
- Por último, descarga tu certificado de incapacidad Famisanar en PDF en tu computadora o celular.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los documentos necesarios para radicar incapacidad en Famisanar?
Para radicar una incapacidad en Famisanar, necesitarás el certificado médico que compruebe la necesidad de la misma, tu documento de identidad y la autorización para que Famisanar pueda acceder a tu historial clínico.
¿Es posible radicar una incapacidad en Famisanar sin tener una cuenta en línea?
No, para radicar una incapacidad Famisanar es necesario tener una cuenta en línea con la EPS. Si aún no tienes una cuenta, puedes crearla fácilmente desde la página web de Famisanar.
¿Qué debo hacer si mi incapacidad es rechazada por Famisanar?
Si tu incapacidad es rechazada por Famisanar, puedes presentar una reclamación para que la entidad revise tu caso nuevamente y determine si procede o no la incapacidad. Para presentar una reclamación, debes ingresar a tu cuenta en línea y seleccionar la opción correspondiente en el menú de «Incapacidades».
¿Cuánto tiempo tarda Famisanar en procesar una solicitud de incapacidad?
El tiempo de procesamiento de una solicitud de incapacidad puede variar dependiendo de diversos factores, como el tipo de incapacidad y la cantidad de solicitudes recibidas por la entidad. Sin embargo, en general el proceso de radicación de una incapacidad en Famisanar toma alrededor de una semana.
¿Puedo radicar una incapacidad retroactiva en Famisanar?
Sí, es posible radicar una incapacidad retroactiva en Famisanar siempre y cuando se cumplan con los requisitos establecidos por la entidad. Es importante mencionar que en estos casos es necesario presentar una justificación médica que explique las razones por las que no fue posible presentar la incapacidad en el momento en que se inició.